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摘要：當國內(nèi)的BAT們還在大把燒錢補貼用戶的時候，星巴克的“移動支付”走出了好遠。盡管這看起來更像是一種預付的移動支付方式，但這種建立在流暢的產(chǎn)品體驗、好友關(guān)系以及社區(qū)便利基礎(chǔ)之上的推廣可能的確高效得多。也許，是到了不為移動而移動的時候了。

據(jù)福布斯報道，美國境內(nèi)有1000萬名消費者使用星巴克開發(fā)的移動支付應用購買咖啡，每周交易量超過500萬單。而根據(jù)BI Intelligence的研究報告，移動支付至少為星巴克貢獻10億美元的營收。星巴克的移動應用，是全美最受歡迎的移動支付應用。

　　星巴克在移動支付領(lǐng)域如此兇猛，若它想涉足金融，是否可以將街頭巷尾的星巴克網(wǎng)點變?yōu)殂y行網(wǎng)點?實際上，像Google、沃爾瑪、PayPal等并非傳統(tǒng)的金融機構(gòu)，開始涉足除儲蓄外的各類金融業(yè)務。這個現(xiàn)象，讓馬庫斯·烏爾森(MarcusWohlsen)感慨：“在數(shù)字技術(shù)廣泛介入之前，傳統(tǒng)銀行提供大部分金融業(yè)務的想法是靠譜的，因為它們(與錢)的距離是最近的。但現(xiàn)在，我們隨時可以接觸錢，不光是誰最終掌握著它。銀行最終不會完全消失?？偟糜腥税踩乇Ｓ形覀兊腻X。然而，在它保護這我們的錢的同時，其他玩家以自己的方式來進入金融業(yè)務，以更迅速、更便宜、更便利、更直覺的方式來提供其它金融服務?！?

　　星巴克的移動支付怎么做?回顧星巴克在移動支付的成功，有三個因素至關(guān)重要：

　　一、美國市場外帶咖啡的比例占86%，移動支付需求旺盛;

　　二、星巴克的移動應用的移動支付體驗順滑，吸引用戶使用;

　　三、星巴克十三年前就推出預付卡式的“隨行卡”體系，培養(yǎng)了消費者儲值/刷卡消費的習慣;對于這部分消費者而言，星巴克的移動支付應用，是更加方便的“隨行卡”。

　　而“隨行卡”的功能，和銀行所發(fā)行的借記卡相當接近?！半S行卡”可以讓消費者在里面儲值，并在各處星巴克網(wǎng)點刷卡消費，它甚至允許我們幫朋友們買星巴克咖啡，于是它還具備類似“轉(zhuǎn)賬”一般的功能。

　　如果星巴克想涉足金融，那么完全可以圍繞“隨行卡”，構(gòu)建金融體系。事實上，根據(jù)最新財季財務報告，美國境內(nèi)星巴克的卡內(nèi)交易額達25億美元。此外，它在美國境內(nèi)還擁有11000個網(wǎng)點。

　　人流量巨大的店面，社區(qū)化的經(jīng)營方式，體驗為先的品牌策略，都讓星巴克具備很強的橫向拓展性——如果消費者希望附近有一個咖啡店，能夠方便地提供轉(zhuǎn)賬、儲蓄之類的服務，那么星巴克可以順應消費者的愿望，再次像利用高科技手段一樣，打造全新的“星巴克體驗?！?

　　星巴克的創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨(HowardSchultz)曾經(jīng)這么總結(jié)：“星巴克是一個致力于將人們聯(lián)系在一起的品牌，即所謂‘星巴克體驗’，而非僅僅一杯咖啡。當我們看到移動互聯(lián)、社交媒體已成為人們生活的一部分時，便重新定義了自己將人們聯(lián)系在一起的方式，這讓星巴克意識到數(shù)字營銷的重要性。”